ДОГОВІР
ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ
З ТИМЧАСОВОГО ПРОЖИВАННЯ В КОТЕДЖНОМУ МІСТЕЧКУ

Цей Договір публічної оферти про надання послуг з тимчасового проживання встановлює умови та порядок надання платних послуг з розміщення фізичних осіб (надалі за текстом «ГІСТЬ», або «ГОСТІ») шляхом надання котеджів для тимчасового проживання, а також інших послуг, пов’язаних з розміщенням, тимчасовим проживанням, харчуванням, наданням розважальних та додаткових послуг, адресованих невизначеному колу осіб у розумінні Цивільного кодексу України (далі за текстом: «ЗАМОВНИК» - вживається у значенні фізичної або юридичної особи,в тому числі суб’єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний договір на надання послуг з тимчасового проживання від імені та на користь ГОСТЯ та здійснює оплату за цим договором (надає гарантії щодо оплати за цим договором), «СПОЖИВАЧ» - вживається у значенні фізичної особи, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послуги з проживання та/або інші запропоновані послуги для власних потреб), та є публічною офертою ТОВ Комфортвіль, (далі за текстом – «КОТЕДЖНЕ МІСТЕЧКО») текст якого разом з додатками розміщений на офіційному веб-сайті https://www.vereshill.com ((«ЗАМОВНИК», «СПОЖИВАЧ» та «ГІСТЬ» разом іменовані «КОРИСТУВАЧ»; «ЗАМОВНИК» та/або «СПОЖИВАЧ» та/або «ГІСТЬ» та/або «ГОСТІ» з однієї сторони та «КОТЕДЖНЕ МІСТЕЧКО» – з іншої, разом іменовані «СТОРОНИ», а окремо «СТОРОНА»), укласти Договір про надання послуг з тимчасового проживання (надалі за текстом – «ДОГОВІР») на нижчевикладених умовах:

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта визначає умови договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою невизначеному колу осіб (надалі за текстом — «Гість», що за текстом також може іменуватися як «Користувач», «Клієнт» або «Споживач»), послуг з розміщення (надання в тимчасове користування котеджу - спеціально обладнаного приміщення) для тимчасового проживання та на викладених нижче умовах.

1.2. Надалі по тексту Публічної оферти (договору) Котеджне містечко та Користувач разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».

1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

1.4. Текст Публічної оферти (договору), завжди розміщений на сайті котеджного містечка.

1.5. Користувач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв'язку із виконанням цієї Публічної оферти (договору) та отримання Користувачем послуг від котеджного містечка.

1.6. Гість доручає Котеджному містечку виконання дій зі збору, обробки, передачі та зберігання Персональних даних Гостя щодо наступних категорій даних:

прізвище, ім'я та по-батькові (за наявності);
реєстраційний номер облікової картки платника податку (особистий код, pasel, тощо);
реквізити документа, що посвідчує особу;
адреса електронної пошти;
адреса: країна, область (штат, округ, кантон, воєводство, тощо), населений пункт, вулиця, номер будинку, номер квартири);
мова використання;
номер банківського рахунку;
державний реєстраційний номер транспортного засобу;
інформація платіжного доручення;
номер телефону.

1.7. Сторони повністю розуміють, що вищезазначена інформація є персональними даними, тобто даними, які використовуються для ідентифікації Споживача, або його представника та погоджуються з тим, що такі дані зберігаються Котеджним містечком та можуть, в подальшому, бути використані ним відповідно до норм чинного Законодавства України для реалізації ділових відносин між сторонами. Персональні дані захищаються Конституцією України та Законом України «Про захист персональних даних». Права Сторін регламентуються статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Прийняття публічної оферти означає однозначну згоду вищевикладеному і підтвердженням того, що Гість ознайомлений зі змістом статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» та надає безвідкличну згоду на зберігання, обробку та використання персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України.

2. ПРОПОЗИЦІЯ (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА) / ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Предметом Публічної оферти/Договору є надання Котеджним містечком Гостю за оплату послуг з розміщення, шляхом надання котеджу (спеціально обладнаного приміщення) для тимчасового проживання за адресою знаходження Котеджного містечка, у спеціально обладнаному жилому приміщенні (номері) відповідно до замовлення на бронювання.

Замовлення на бронювання може бути складено в письмовій або усній формі, шляхом листування, телефонного дзвінка, на сайті Котеджного містечка, а також в будь-який інший спосіб, що прямо не заборонений чинним законодавством.

2.2. Цей Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Клієнтом будь-якої дії, передбаченої пунктом 3.4 договору, що означають повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з розміщення, укладений Користувачем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами, та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (договору).

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Цей Договір є публічним і укладається між Котеджним містечком і Користувачем шляхом акцепту публічної оферти відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

Умови цього договору є типовими та не підлягають зміні за ініціативою Користувача, що відповідає ознакам договору приєднання (ст. 634 ЦКУ).

3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.

3.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне сприйняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті.

3.4. Укладання договору означає, що Користувач:

– у повному обсязі ознайомився та згоден з правилами проживання у Котеджному містечку;

– визнає безумовну придатність приміщень Котеджного містечка та наданого Котеджним містечком зокрема для проживання у ньому;

– приймає всі умови цього договору без зауважень та заперечень.

3.5. Користувач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти у випадку виконання будь-якої з наступних дій:

– сплата послуг з тимчасового проживання банківським переказом коштів на підставі виписаних рахунків, або банківською карткою через службу прийому і розміщення (рецепцію);

– безпосереднє користування Користувачем послугами Котеджного містечка (поселення);

– заповнення реєстраційної форми/анкети на рецепції.

3.6. Користувач зобов'язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг Котеджного містечка достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.

3.7. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.

4. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МАЙНОМ КОТЕДЖНОГО МІСТЕЧКА

4.1. Котеджне містечко надає Користувачу для проживання мебльовані котеджі, оснащені побутовою технікою (телевізор, фен, холодильник тощо), сантехнікою й іншим устаткуванням. Котеджі і приміщення загального користування утеплені, мають сучасне оздоблення, інженерні мережі, устаткування, комплектацію, що відповідають усім вимогам на момент введення в експлуатацію.

4.2. Користувач повинен дбайливо ставитися до майна Котеджного містечка, використовувати устаткування за призначенням, дотримуватись вимог пожежної безпеки. У випадку виявлення пошкодження майна, технічних несправностей, надзвичайних подій (залиття, загоряння, розбиття скла і т.п.) необхідно негайно повідомити про це Адміністрацію Котеджного містечка.

4.3. При поселенні в котедж Користувачу видається ключ, який він зобов’язаний повернути в день виселення. У разі втрати Користувачем ключа нараховується штраф.

4.4. У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушників, халатів, посуду, меблів, різного інвентарю тощо), яке знаходиться на території Котеджного містечка, Користувач не пізніше дати виселення з котеджу зобов’язується відшкодувати шкоду, розмір якої визначається відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Котеджного містечка, а за відсутності таких цін – комісією у складі: охоронця, адміністратора рецепції та будь-якого іншого працівника Котеджного містечка на умовах прозорості та за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна.

5. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ТА РОЗРАХУНКІВ

5.1. Послуги Котеджного містечка надаються Користувачеві на платній основі відповідно до умов договору і тарифів/цін, вказаних в прейскуранті цін в інформаційній документації Котеджного містечка та/або на сайті Котеджного містечка, з урахуванням обраної категорії котеджів. Тарифи/ціни на послуги Котеджного містечка та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням Котеджного містечка. Вартість конкретної послуги визначається на момент акцепту цієї оферти.

5.2. Гість має право забронювати котедж безпосередньо по номеру телефону, вказаному на офіційному сайті Котеджного містечка, в он-лайн режимі через сайт Котеджного містечка або посередників(платіжних систем, передбачених цим сайтом), таких як компанії Booking.com та ін., туроператорів чи турагентів.

5.3. Задля успішного бронювання надається наступна інформація: точні дати проживання, кількість осіб (дорослі та діти; вказується вік дітей), контактний номер телефону та e-mail для листування.

5.4. Після оформлення бронювання Гостю надсилається на вказаний e-mail або наданий ним номер телефону підтвердження бронювання із коротким описом правил Котеджного містечка та рахунок на передоплату.

5.5. Оплата бронювання здійснюється у розмірі вартості 1-ої (першої) ночі проживання шляхом безготівкового переказу відповідно до рахунку, виставленого Котеджним містечком. Котеджне містечко залишає за собою право вимагати від Гостя оплати бронювання у розмірі більшому, аніж вартість 1-ої (першої) ночі проживання, в періоди дії спеціальних акцій Котеджного містечка, в період свят, а також в інших випадках, встановлених Котеджним містечком.

5.6. Право на отримання/використання Послуг Котеджного містечка надається після здійснення плати за бронювання, яка має бути здійснена протягом 24 (двадцять чотири) годин з моменту виставлення Котеджного містечка рахунку. Котеджне містечко вправі надавати Користувачеві послуги без здійснення передоплати.

5.7. Котеджне містечко вправі застосовувати вільні ціни та систему знижок на послуги з тимчасового розміщення. Ціна в рахунку фіксується і не підлягає додатковим знижкам чи акціям.

5.8. Оплата решти суми послуг в Котеджному містечку здійснюється готівкою або за безготівковим розрахунком, банківським переказом виключно при поселенні в котедж.

5.9. Зі збігом оплаченого періоду проживання Користувач зобов'язаний залишити котедж та звільнити його від особистих речей і багажу не пізніше 12:00 години київського часу (час виселення) останнього оплаченого дня проживання або оплатити продовження періоду проживання в котеджі за відсутності бронювання вказаного котеджу третіми особами.

5.10. Час поселення в котеджі починається з 15:00 години київського часу. Ранній заїзд та пізній виїзд є додатковою послугою, яка оплачується з урахуванням обраної категорії котеджів відповідно до цін в прейскуранті на сайті Котеджного містечка та можливості, як такої, на момент замовлення послуги. Тарифікація раннього поселення – 75% від вартості попередньої доби, пізнього виселення – 75% від вартості наступної доби проживання.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПРОЖИВАННЯ В КОТЕДЖНОМУ МІСТЕЧКУ. ПОРЯДОК ДОСТРОКОВОГО ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ З РОЗМІЩЕННЯ ЗА ІНІЦІАТИВОЮ КОРИСТУВАЧА.

6.1. Розміщення Користувача в Котеджному містечку, як правило, здійснюється на попередній платній основі, згідно виставленого рахунку, відповідно до цін, вказаних на офіційному сайті Котеджного містечка, з одночасним пред'явленням Користувачем рецепції документів, що посвідчують його особу (паспорт громадянина України, в тому числі для виїзду за кордон, свідоцтво про народження – для осіб молодше 16 річного віку без супроводу батьків, опікунів тощо, паспорт громадянина іноземної держави чи особи без громадянства, міграційна карта), а також заповненням та залишенням на рецепції анкети Користувача за визначеною формою. При відсутності вищезгаданих документів, Користувач визнає за працівником рецепції право відмовити в наданні послуги з тимчасового розміщення в Котеджному містечку.

6.2. У випадку відмови Користувача від заброньованої послуги або зміни дати початку та/або закінчення послуги з будь-яких причин, не залежних від Котеджного містечка, зміни умов послуги за ініціативою Користувача після її оплати прирівнюється до відмови від послуги, і на користь Котеджному містечку утримується (стягується) оплачена сума в розмірі 100% від вартості невикористаного проживання.

6.3 Оплата послуг в Котеджному містечку здійснюється готівкою, банківськими картами МПС Visa, Mastercard, по перерахунку, за безготівковим розрахунком банківським переказом, через платіжного посередника.

6.4. Попереднє анулювання бронювання проводиться виключно в письмовому форматі:

при анулюванні бронювання в терміни 14 і більше днів до дати заїзду Гостей (своєчасне анулювання), сплачені кошти повертаються Гостю протягом 7-ми банківських днів за реквізитами рахунку, з якого Гостем було здійснена оплата за бронювання;
при анулюванні бронювання в терміни 7 і менше днів до дати заїзду Гостей (несвоєчасне анулювання) сплачені кошти не повертаються та можуть бути стягнені Готелем як штраф за несвоєчасне скасування;
при не своєчасному анулюванні бронювання Котеджне містечко залишає за собою право на повернення або неповернення оплачених Гостем грошових коштів в залежності від причин анулювання бронювання.

7. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ КОТЕДЖНОГО МІСТЕЧКА

8.1. Котеджне містечко зобов'язаний:

своєчасно, якісно і в повному обсязі надавати Користувачеві оплачені послуги;
інформувати Користувача про послуги, що надаються на території Котеджного містечка та форму і порядок їх оплати;
забезпечувати повну відповідність послуг, що надаються санітарно-епідеміологічним нормам і правилам;
своєчасно реагувати на прохання Користувачів, що стосуються надання послуг з тимчасового розміщення, вживаючи заходів по усуненню поломок і аварій в котеджах Котеджного містечка в найкоротші строки (у випадку неможливості усунення аварії чи поломки в номері, надається інший котедж категорії не нижче від тієї, яку було узгоджено в день в'їзду);
нести відповідальність за комплектність та справність обладнання в котеджах, а також за якість підготовки котеджу до заселення.

8.2. Котеджне містечко не несе відповідальності за гроші, речі та будь-які інші матеріальні цінності, що були залишені в котеджі, втрачені на території Котеджного містечка, або їх пропажу з будь-яких причин.

8.3. Котеджне містечко має право:

заходити до котеджу для проведення прибирання, зміни білизни, перевірки систем водопостачання, кондиціонування повітря або усунення недоліків в їх функціонуванні, а також у випадку порушення Користувачем положень даної Публічної оферти;
у випадку закінчення (збігу), узгодженого із рецепцією та 100% оплаченого періоду проживання Користувача в Котеджному містечку та/або відсутності Користувача за місцем тимчасового проживання більш як 2 годин без сплати, самостійно звільнити номер від особистих речей Користувача, склавши при цьому опис майна, що залишив Користувач;
при більш як двократному порушенні Користувачем загальноприйнятих норм поведінки, запрошувати співробітників органів внутрішніх справ (поліції) для з'ясування обставин та встановлення фактів таких порушень;
достроково, без повернення сплачених Користувачем за тимчасове проживання коштів, розривати договір про надання послуг з тимчасового розміщення, з одночасним примусовим виселенням з території Котеджного містечка;
при виявленні факту паління в котеджі, а також на території Котеджного містечка, крім спеціально відведених для цього місць застосувати штраф в розмірі 5000,00 гривень;
при виявленні факту перебування Користувача, осіб, що з ним проживають або його гостей в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп'яніння чи під дією психотропних речовин, що супроводжується порушенням громадського спокою чи має ознаки хуліганства, викликати поліцію та відмовити в подальшому проживанні без повернення сплаченої суми за бронювання;
при виявленні факту зберігання без належних дозвільних документів зберігання чи принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, ядовитих, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин, викликати поліцію та відмовити в подальшому проживанні без повернення сплаченої суми за бронювання;
при виявленні факту порушення правил громадського порядку, порушення правил проживання в Котеджному містечку, порушення положень даної Публічної оферти, при систематичних (2 та більше) обґрунтованих скарг інших гостей Котеджного містечка на порушення їхніх прав та свобод викликати поліцію та відмовити в подальшому проживанні без повернення сплаченої суми за бронювання.

9. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ ПОСЛУГ З РОЗМІЩЕННЯ В КОТЕДЖНОМУ МІСТЕЧКУ

9.1. Користувач має право:

користуватись послугами з розміщення та додатковими послугами в порядку, зазначеному в даній Публічній оферті та в правилах проживання у Котеджному містечку, інших документах Котеджного містечка;
отримувати повну і достовірну інформацію про години доступу на територію Котеджного містечка, вартість послуг, що надаються на території Котеджного містечка.

9.2. Користувач зобов’язується:

беззастережно дотримуватись положень та умов даної Публічної оферти;
поважати права інших гостей Котеджного містечка;
дотримуватись морально-етичних норм, утримуватись від вживання нецензурних висловів у громадських зонах Котеджного містечка;
дотримуватись правил проживання в Котеджному містечку, правил користування об'єктами інфраструктури Котеджного містечка, регламенту доступу до них, про які можна дізнатись на рецепції та які зазначені на веб-сайті за посиланням https://www.vereshill.com.ua
берегти майно Котеджного містечка. У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушники, халати, посуд, меблі, різний інвентар тощо), які знаходяться на території Котеджного містечка, гість зобов'язаний в строк до 3 календарних днів, але не пізніше моменту виселення з Котеджного містечка відшкодувати шкоду, розмір якої визначається відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Котеджного містечка та/або на сайті, а за відсутності таких цін – комісією у складі: адміністратора, працівника рецепції Котеджного містечка на умовах прозорості та за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна;
дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням Котеджного містечка.

10. РОЗМІЩЕННЯ ДІТЕЙ. РОЗМІЩЕННЯ ДОМАШНІХ ТВАРИН

10.1. За проживання в котеджі однієї дитини до 6- х років включно, понад встановлену кількість проживаючих осіб для відповідної категорії котеджу, плата за послуги з тимчасового розміщення не стягується. Діти від 6 років та старше оплачуються відповідно до прейскуранту цін.

10.2. Користування дітьми до 12 років включно послугами чан-джакузі можливе виключно до 18:00 години щодня.

10.3. Умови прийому і розміщення груп дітей у супроводі дорослих регулюються в кожному окремому випадку індивідуально, шляхом підписання окремої угоди.

10.4. У Котеджному містечку дозволяється розміщення домашніх тварин (собак та котів) виключно невеликих розмірів, вагою до 12 кг. Розміщення більших тварин заборонено.

10.5. Забороняється перебування тварин в ресторані/спа зоні у зв’язку з санітарно-епідеміологічними вимогами.

10.6. За розміщення тварин Користувач доплачує вартість, зазначену в прейскуранті на офіційному сайті.

10.7. При заселенні з твариною Гостю необхідно: - внести оплату за проживання з тваринами згідно з тарифами/цінами, вказаними в прейскуранті цін в інформаційній документації Котеджного містечка та/або на сайті Котеджного містечка; - узгодити можливість проживання з тваринами у відповідній категорії котеджу з Котеджним містечком,

- заповнити спеціальну анкету з зазначенням інформації про тварину за формою, наданою Котеджним містечком.

У випадку заподіянню твариною Гостя шкоди майну Котеджного містечка, Гість зобовʼязаний відшкодувати Котеджному містечку заподіяні твариною Гостя збитки в порядку, передбаченому п. 8.2. цього Договору.

11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

11.1. При виникненні форс-мажорних обставин: повінь, землетруси, пожежі, що суттєво впливає на можливість виконання цього Договору, сторони частково або повністю звільняються від виконання обов'язків за цим Договором.

11.2. Користувач приймає умови Договору під час дії воєнного стану та в пост-періоді пандемії Covid-19, а тому в подальшому при виникненні таких обставин як : війна, воєнні дії (незалежно від факту оголошення війни), збройні вторгнення іноземних військ, акції ворожих іноземців, військове управління або узурпація влади, повстання громадян України проти узурпації влади іноземних військ, епідемії та пандемії та інші подібні за своїм змістом обставини не вважають обставинами непереборної сили.

11.3. У випадку виникнення форс-мажорних обставин, потерпіла від них Сторона зобов’язана не пізніше 3-х (трьох) календарних днів з моменту їх настання, письмово повідомити про це іншу Сторону. Повідомлення повинно містити інформацію про природу обставин форс-мажорного характеру та оцінку їх впливу на можливість Сторони виконувати свої зобов’язання за цим Договором і на терміни виконання зобов’язань, коли це можливо. В подальшому, після отримання довідки (висновку) Торгово-промислової палати України про факт настання обставин непереборної сили, Сторона, для якої настали ці обставини, зобов’язана надати оригінал такої довідки іншій Стороні, протягом 5-ти банківських днів з моменту отримання довідки.

11.4. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про обставини та наслідки форс-мажорних обставин, а також не надання чи несвоєчасне надання документів, що підтверджують настання форс-мажорних обставин, позбавляє Сторону права в подальшому посилатися на них.

12. ІНШІ УМОВИ

12.1. На території Котеджного містечка забороняється:

без погодження адміністраторів Котеджного містечка запрошувати та проводити в номери сторонніх осіб;
передавати третім особам ключ (карту, браслет тощо) від котеджу;
зберігати в котеджі габаритні речі та предмети, крім валіз, (ящики, коробки розміром більше 100 х 100 х 100 см., велосипеди, скутери, мопеди тощо);
пересувати меблі та переміщати предмети інтер'єру;
палити в котеджах та інших місцях, не призначених для паління;
порушувати спокій інших гостей Котеджного містечка після 23:00 години, створюючи галас чи шум;
зберігати чи приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Користувачі, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов'язані повідомити про це рецепцію в день заїзду, пред'явивши відповідні дозвільні документи;
виносити з котеджу будь-який предмет інтер’єру, посуд, меблі, обладнання, м’який інвентар;
свідомо забруднювати територію Котеджного містечка недопалками, сміттям тощо;
кидати з терас чи вікон будь-які предмети та речі;
користуватись власними прасками, електронагрівальними приладами, кип´ятильниками, чайниками тощо, які не входять в комплектацію номера, запалювати в номері свічки.

12.2. У випадку більш як дворазового порушення, або одноразового грубого порушення гостем правил поведінки та/або обов'язків, зазначених в розділах 7-8 цієї Публічної оферти, адміністратор Котеджного містечка вправі відмовити гостю в подальшому наданні послуги з тимчасового розміщення, а відтак і перебування на території Котеджного містечка, з обов'язковим складанням відповідного акту та, за необхідності, із залученням співробітників правоохоронних органів.

12.3. Користувачі визнають за Котеджним містечком право не надавати послуги з тимчасового розміщення особам, які:

на думку адміністратора, знаходяться в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп'яніння чи під дією психотропних речовин;
без погодження адміністрації та без належних дозвільних документів зберігають чи приносять зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети і речовини;
не надали документів, що посвідчують особу; ∙ мають намір поселитися в котедж більшою кількістю осіб ніж передбачає відповідна категорія котеджу.

13. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ.

13.1. У випадку виникнення скарг Користувачеві необхідно надати: скаргу, чек (квитанцію тощо) Котеджного містечка, документ з відміткою Котеджного містечка, який підтверджує порушення умов надання послуги, документи, що підтверджують фактичні збитки. Рекламації та всі необхідні документи надаються Котеджному містечку не пізніше 14 днів із дня закінчення надання послуги. Всі рекламації розглядаються Котеджним містечком лише за умови, що був проінформований про порушення умов надання послуги заздалегідь для можливості їх усунення протягом наступних 12 годин.

13.2. Котеджне містечко розглядає отриману рекламацію протягом 20 днів.

13.3.Рекламації, заявлені з порушенням вимог Публічної оферти (договору) не розглядаються.

13.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, то він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. COOKIE-ФАЙЛИ

14.1. Користувач та Виконавець домовилися, що будь-яка інформація, в письмовій, усній, електронній, візуальній, графічний або в будь-який іншій формі, яка надана до, під час або після переддоговірних/договірних відносин Сторін є конфіденційною, за винятком інформації, яка є загальновідомою та/або загальнодоступною або отримана на законних підставах від третьої сторони без порушень умов цього Договору.

14.2. Зобов’язання сторін щодо дотримання конфіденційності залишаються в силі протягом 1-го (одного) року з дати припинення цього Договору.

14.3. Сторони зобов’язані зберігати в таємниці, не розкривати і не розголошувати (усно та/або в письмовій формі, в т.ч. в електронній формі) конфіденційну інформацію один одного, а також вживати для забезпечення збереження конфіденційної інформації всіх необхідних заходів та не використовувати її з неправомірною метою.

Під неправомірним використанням конфіденційної інформації розуміється зокрема, але не виключно, використання конфіденційної інформації в особистих цілях, не пов’язаних з співробітництвом сторін, пряме або опосередковане надання або розкриття конфіденційної інформації третім особам без дозволу володільця такої інформації.

14.4. Використовуючи веб – сайт Котеджного містечка, Споживач надає свою згоду на використання файлів Сookie (далі – Cookie-файли).

Cookie-файли – це невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Споживача, за допомогою якого він користується веб-сайтом.

Збереження Cookie-файлів відбувається в призначеній для них папці. Cookie-файли дозволяють зберігати одного разу введені дані в полях формулярів веб – сайту, завдяки чому їх не потрібно вводити знову при наступному відвідуванні веб – сайту або при переході між окремими функціями веб – сайту.

Споживач може відхилити використання Сookie-файлів шляхом внесення відповідної заборони в налаштуваннях свого пристрою. При цьому Споживач розуміє, що відхилення та/або заборона використання Cookie-файлів на пристрої може призвести до обмеження використання окремих функцій веб – сайту.

14.5. Використовуючи веб – сайт, Споживач надає свою згоду на використання Виконавцем засобів веб-аналітики.

Зазначені засоби використовуються для загального аналізу використання веб- сайту і отримання вихідних даних для поліпшення функціональності веб – сайту.

Інформація, отримана Виконавцем в ході використання веб-аналітики (наприклад, IP-адреса і тип браузера) може передаватися в анонімній формі на сервер служби веб-аналітики, зберігатися й оброблятися там. За допомогою відповідних налаштувань свого пристрою, Споживач може заборонити відповідній службі веб-аналітики отримувати дані і зберігати Сookie-файли таких служб на його комп’ютері.

‍

15. РЕКВІЗИТИ ГОТЕЛЮ (ВИКОНАВЦЯ)

ТОВ КОМФОРТВІЛЬ Код ЄДРПОУ: 45312520 UA803052990000026009011029977

АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Юридична адреса: Україна, 82632, Львівська обл., Стрийський р-н, с.Тухля, пров.Щасливий, буд.1

‍

ДОГОВІРПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГЗ ТИМЧАСОВОГО ПРОЖИВАННЯ В КОТЕДЖНОМУ МІСТЕЧКУ